厚道海珠崗廈附近周邊的搬家公司是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是推進(jìn)搬家質(zhì)量建設(shè)的重要領(lǐng)域。近年海珠崗廈附近周邊的搬家公司快速增長，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平不斷提高。但是，搬家行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和誠信體系尚不健全，質(zhì)量管理基礎(chǔ)和能力有待提高，大型綜合搬家企業(yè)集團(tuán)和搬家服務(wù)品牌比較缺乏，質(zhì)量競爭力和品牌效應(yīng)不強(qiáng)，制約了海珠崗廈附近周邊的搬家公司對經(jīng)濟(jì)保障和支撐作用的發(fā)揮。

          此次意見聚焦影響黃埔搬家公司服務(wù)質(zhì)量的突出問題，以“企業(yè)主體、政府推動；創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為本；問題導(dǎo)向、綜合施策；試點(diǎn)先行、有序推進(jìn)；部門聯(lián)動、社會共建”為基本原則，提出了黃埔搬家公司服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)：到2020年，基本建立規(guī)范有序、共建共享、運(yùn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代搬家服務(wù)質(zhì)量治理和促進(jìn)體系，搬家行業(yè)服務(wù)能力和水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)比例逐步提高；培育形成一批具有國際競爭力的大型本土搬家企業(yè)集團(tuán)和知名搬家服務(wù)品牌，樹立并強(qiáng)化“黃埔搬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

         意見提出了推動天河搬家公司服務(wù)質(zhì)量提升的9項重點(diǎn)任務(wù)，分別是強(qiáng)化天河搬家公司服務(wù)質(zhì)量意識，企業(yè)要堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、以質(zhì)定價，培育以服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、效率為核心的市場競爭力；建立搬家服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，研究建立涵蓋搬家服務(wù)及時率、準(zhǔn)確率、破損率、投訴率、顧客滿意度以及增值服務(wù)水平、服務(wù)保障能力、客戶體驗等各方面的搬家服務(wù)質(zhì)量綜合評價體系；健全搬家服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，開展重點(diǎn)領(lǐng)域搬家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究與制定，支持重點(diǎn)海珠搬家公司主導(dǎo)或參與國際標(biāo)準(zhǔn)、搬家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂，大力培育發(fā)展搬家團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，探索建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度，推動企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督；積極探索海珠搬家公司服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，重點(diǎn)在電子商務(wù)搬家、搬家園區(qū)和再生資源回收搬家工程等方面推進(jìn)認(rèn)證制度的建立和實(shí)施。